Мы заказали корпоративный тренинг, хотели одно, а получили совсем другое, почему так могло произойти? И как избежать повторения подобного в будущем?
Такое часто происходит, когда заказчик выбирает из готовых программ, предложенных бизнес-тренером, вместо того чтобы обозначить проблемы, которые должен решить тренинг. Когда вы выбираете из готовых программ, под одним и тем же названием, вы можете понимать одно, а тренер совершенно другое.
Например, вы заказали тренинг переговоров. И слово «переговоры» вы понимаете как «любые встречи с потенциальными клиентами», а тренер под словом «переговоры» понимает торги и обсуждение условий контракта (negotiation). Поэтому вместо того чтобы выбирать из списка разных тренингов, следует четко сформулировать задачи которые должен решить тренинг.
Затем нужно попросить тренера составить вам предложение именно с учетом этих задач. Подчеркните, что ожидаете получить от него программу адаптированную специально под вас. А когда программу получите, убедитесь, что вам не дали ту же самую стандартную программу, которую предлагают всем, всего лишь добавив в описание тренинга название вашей компании. С другой стороны, если тренер уже решал похожие проблемы и задачи у него может оказаться готовая программа тренинга не требующая адаптации.
Главное чтобы предложенная вам программа корпоративного тренинга на поверку не оказалась единственной в арсенале тренера. Если у тренера только одна программа, может оказаться и так, что он выслушает все ваши проблемы и пожелания, а потом скажет что-то вроде «это можно решить тренингом командообразования (или любым другим, но единственным тренингом который он проводит)»
Поэтому задавайте вопросы по каждому пункту программы тренинга: чтобы понять, как именно программа поможет участникам тренинга (и поможет ли) решить поставленные задачи. Если инициатор тренинга не вы сами, т.е. вас попросило руководство все организовать, убедитесь, что вы сами четко поняли цели и задачи, которые должен решить тренинг.
В этом случае рекомендуется устроить встречу тренера и руководителя, который инициировал поиск тренинга, а если вы приглашаете тренера из другого города, то это может быть и телефонный разговор. Таким образом, вы поможете руководителю получить именно такой тренинг, какой он хотел, и сами снимете с себя ответственность в случае, если тренинг окажется не «тот».
© Евгений Колотилов, бизнес-тренер.
