Евгений Колотилов
бизнес-тренер
+7 (495) 767‑93‑08
здесь обучают продажам

Тренинг «Работа с ключевыми клиентами». Продажи b2b. Крупные продажи

Задачей этого корпоративного тренинга является приобретение навыка ведения ключевого клиента. Вы получите новые идеи для увеличения лояльности существующих ключевых клиентов, и для увеличения объема продаж существующим ключевым клиентам. Так же узнаете, как привлечь новых ключевых клиентов в компанию. Сформируете представление о значении и организации работы с ключевыми клиентами. Овладеете навыками ведения ключевого клиента.

Программа тренинга:

Часть 1. Организация работы с ключевыми клиентами.

  • Определение, кто такие ключевые клиенты. 6 типов ключевых клиентов.
  • Понятие конвейера продаж – и место в нем Key Account Manager.
  • Сбор сведений о ключевом клиенте.
  • Процедура ведения ключевого клиента.
  • Работа с досье на ключевого клиента.
  • Работа с группой принятия решений.

Часть 2. Цикл принятия решений.

  • Стратегия входа к ключевому клиенту.
  • Особенности поведения менеджера с ключевым клиентом.
  • Этапы принятия решения ключевым клиентом.
  • Методы влияния на принятие решения ключевым клиентом.

Часть 3. Развитие ключевых клиентов.

  • Повышение лояльности.
  • 5 ролей менеджера по работе с ключевыми клиентами: эксперт, ментор, прогнозист, решатель проблем, сторонник клиента.
  • Особенности крупных проектных продаж.
  • Стратегические продажи.
  • Увеличение суммы чека – методы «до-продаж» в крупных контрактах.
  • Управление конфликтом и сложные переговоры с ключевым клиентом.
  • Как сохранить клиента, если компания сделала ошибку.
  • Профайлинг: определение психотипа клиента и работа с каждым из этих психотипов.
  • Тест: насколько вы годитесь на роль «Менеджера по работе с ключевыми клиентами».
  • Анализ существующих ключевых клиентов.

Продолжительность тренинга: 1 день (с 10 до 18).

Чтобы заказать данный корпоративный тренинг для вашей компании, напишите нам trener@kolotiloff.ru , либо позвоните +7(495)767-93-08