Будьте готовы изменить презентацию, либо на месте учесть пожелания клиента.
Клиенту не понравится, если у Вас один вариант и много желания объяснить ему, что это и есть идеальный вариант. Иногда пожелания клиентов могут быть нестандартными, но это может означать и гонорар повыше, и профессиональный вызов, и идею для тиражирования. Никогда не спешите сказать клиенту «нет». Убедитесь в том (в частности при нестандартных ситуациях), что вы знаете, чего клиент хочет, а клиент знает, что именно вы ему пообещали. «Expectation management» - великая наука.
© Радмило Лукич, Евгений Колотилов 2012
