Подождите несколько секунд пока загрузится видео и нажмите на знак воспроизведения. Убедитесь, что у компьютера включен звук :) Приятного просмотра.
Краткое содержание видео тренинга для руководителя отдела продаж:
- Если у вас будут и свои личные клиенты тоже, даже при том, что вы начальник отдела продаж. Это здорово помогает мотивировать ваших продавцов, показывая им личный пример.
- Вам следует находиться в одном помещении с менеджерами по продажам.
- Когда менеджер по продажам уходит в отпуск, он передает своих клиентов не коллеге, а вам.
- Не повышайте план продаж каждый месяц.
- Не бросайте новичка по принципу «пусть сам как-нибудь выплывет».
- Не давайте новичку старых ушедших клиентов.
- Обучайте не только продукту, но и навыкам продаж.
- Снимите с продавцов бумажную работу — дайте им администратора продаж.
- Спросите у менеджера по продажам, какие ресурсы ему еще нужны. Вы не вправе требовать от него много дав ему мало.
- Один раз в неделю выезжайте вместе с продавцами на встречи к клиентам.
- Если ваши продавцы занимаются активными продажами, составьте именные списки клиентов для каждого менеджера.
- За ключевыми клиентами закрепляйте отдельного менеджера.
- При найме продавцов смотрите не на то, что он продавал, а на то, кому он продавал.
- Не берите продавцов с опытом из-за их клиентской базы. Берите за знания и умения.
- Как правильно руководителю отдела продаж делать замечания менеджеру по продажам.
- Для «ветеранов» можно создать отдельный «отстойник», назвав его ВИП -подразделением.
- Нельзя слишком часто менять правила. Дайте людям привыкнуть к ним.
- Каким должен быть план продаж — в идеале — 50% от того, что они знают как сделать.
- Пропишите процедуры. Как бы ВЫ хотели чтоб они отвечали на звонки, принимали клиентов, делали допродажи.
- Замер показателей. Лиды, конверсия, средний чек, частота.
- Научите продавцов техникам допродаж. Это нужно делать грамотно определяя проблему для клиента и потребность которую закрывает данная покупка.
